Comment retourner un article ?
Si tu souhaites renvoyer un article non désiré (sauf les sous-vêtements et maillots de bain dont l’autocollant de protection a été enlevé, et article de la catégorie PROMO, SOLDE), tu en as tout à fait le droit tant qu’il est réalisé sous 14 jours après la livraison, et à condition que…
- Les articles n’aient pas été portés ni lavés
- Les chaussures aient été essayées en intérieur
- Les étiquettes n’aient pas été retirées
- Les articles n’aient pas de traces de maquillage
- Les articles soient renvoyés dans leur emballage d’origine (les boites à chaussures ne peuvent pas servir de colis)
Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.
Aucun retour ne sera validé au delà des 14 jours ⚠️
Pour te rendre la vie plus facile, la méthode de retour est très simple :
Il faut télécharger le formulaire de retour ci-dessous, le remplir soigneusement et le joindre dans le colis.
Celui-ci est à retourner à l’adresse notée en bas du formulaire, les frais sont à votre charge.
Comme pour les CLICK & COLLECT les retours/échanges peuvent aussi se faire en main propre, sur Monistrol-sur-Loire uniquement.
Tu souhaites effectuer un échange ? C’est simple, passe une nouvelle commande avec les articles de ton choix, envoie ton retour et une fois celui-ci réceptionné, le remboursement sera fait !
Si tu as reçu un article incorrect/défectueux, je suis désolé de l’apprendre, du coup n’hésites pas à m’écrire à Contact@by-audacieuse.fr
N’oublie pas de me donner ton numéro de commande.